主题：VANCL凡客诚品,揭穿你的真面目！

 2008年1月，我在各大网站上都看到了“VANCL凡客诚品”男装的广告，于是抱着试一试的想法，登陆他们的网站帮老公购买了几件衣裤。衣服收到后，发现两条裤子不合适，由于网上承诺100天内可以免费更换，我就打他们的售后服务电话4006508810联系换货，客服人员让我按照发货单上的换货地址寄回。于是我在2月29日委托EMS快递（我怕耽误时间，特地交寄EMS）寄到北京，收货地址是：北京大兴区芦花路1号百利威物流公司13号库。
半个月之后没有收到任何消息，我打售后电话咨询，白天多次拨过去均不通，好不容易在黄昏时间打通，客服说帮忙查一下有没有收到货，第二天回电话给我。第二天没回复，再打还是多次才拨通，又是另一个客服接听，又问了一遍情况，说查查收到货没有，第二天回复——，如此这般，我打了数次电话，他们数位客服人员接听，答应查数次并承诺给我回电话之后，竟然没有一位客服回过电话，告知查询货物情况！！！！！
我非常气愤！！“VANCL凡客诚品”就是这样忽悠客户的吗？再次打通电话后，终于有一位客服说查过没有收到货物（阿弥陀佛！！），叫我去寄出的邮局查查。
我第二天马上去了邮局，得知：该邮件已于3月2日由“VANCL凡客诚品”的程荣华签收！（当时已经3月中旬，货物已经寄到两周时间，他们竟然赖快递出错没有收到货！！）
于是再跟客服联系，结果又像之前一样不是电话打不通，就是说再找找，数个接过我电话的客服答应过10分钟、1小时或第二天保证会主动来电答复（经过多人的拍胸口保证，并请我再次相信他们最后一次，有的甚至用他们公司的名誉担保一定回电），电话打了几十次，通了十几次，前几次因为相信他们会打回来，客服编号没有记下来，后来记下来的客服编号分别有05016、05029、05031、05003、05026（其中只有05031回过一次电话，但她并没有说明查询和解决的结果，因她第二天休息，承诺会委托其他同事答复，但结果不出所料，又了无音信，他们公司的信誉真的是一钱不值！！！）。
由于他们公司的客服电话白天都很难拨通（购新货那边的是一拨就通，但他们不受理投诉），这家毫无信誉的公司把卖货和售后服务放在什么样的地位，明眼人一看就明白了（也有可能是他们的售后问题太多了，管理极度混乱，所以投诉的人多，打不进去）！出了这件事之后，才发现他们的网站上竟然没有给顾客留言的地方!只有邮件联络，是否不敢让顾客畅所欲言，售后问题在网上曝光呢？
由于电话解决不了问题，我老公又发了邮件过去，结果也是石沉大海！！！！！！
“VANCL凡客诚品”，我想问问你们：你们的售后电话每次都告诉顾客会被录音，但这些录音到底有没有人管理呢？你们的客服每次接到投诉都会做登记，这些登记仅仅是登记吗？有没有限时清理？到底谁来解决问题？你们的售后电话、邮箱都是用来忽悠顾客的吗？带现在为止，我的裤子不知下落，我这边已经查到收货时间、收货人，你们的客服也承认有这个人，为什么还找不到货物？责任是谁，遗失了货物就应该由谁来赔偿！！！这样无限止的推搪责任，真的很令人气愤！！！！！！！！

 

 

 Vancl的管理很混乱的，你在网络订了货都不会给你确认就直接给你送来的，所以你可以玩死他，在网络查询100个地址，每个地址10件最贵的衬衫，这样他们就惨了，要做的绝密的话就别在你家或者单位下单，跑去不用登记身份证没有摄像头的网吧做。
做这种绝密的坏事，我还是很有研究滴，你可以不留半点痕迹。

转：

VANCL是个流氓企业，我刚调到广州后想买些新衣服就和他们联系，买了发现衣服布料一般般，但懒得上街买，结果第二次还在他们那里买的时候，下了订单的第二天开始连续接到2、3个陌生的网购和电话购物电话！我愤怒了，一定是VANCL泄露出去的，因为我刚到广州还不久，换号也没多久，居然这些网购公司在很多熟人知道我的号之前知道了！所以我立即把原来在VANCL注册的资料全删改了并退掉了定单！

 凡客,网络购物中的新生儿,可惜这样的新生儿,活下去的态度是有的,只是死掉的可能性也比较大,2007年10月公司成立,2008年1月10日网站备案审核通过,于时开始做全国性的网络销售,但全国开通快递业务只有几个城市,上海,北京,广东其它地区基本是平邮,但邮寄的费用是15元,快递的价格,平邮的服务.400电话的接线员也说了,凡客有赚顾客的邮资.大家都知道,平邮的时间是7-15天,这样的速度,等产品到手了,季节都过了,我还要来何用,难道要套在外套里面穿吗?不知道凡客的上级领导是用那个脚指头想问题的,竟然做出如此不合常规的想法.我想那个总经理陈年老先生是不是真的是陈年老古董了.想不通现在科技如此迅速发展的社会,竟然采用这么老土的方法,难道北京现在没有快递公司,或是凡客另有企图?赚取顾客衣服钱之外,顺便在蹭些邮费,补家用呢?

 真是后悔今天才来看见这个帖子！
我也是看了广告，想买一件给老公试试，看质量如何。体验价68元，由于不足200元，运费要给15元。我也认了，像的是不要买多了，先看看好不好。于是总共支付了83元。（这是我唯一值得庆幸的，不然买多了就太便宜了这公司了！）
这家不要脸的公司，在流程过程中，发货方式的地方就没得让我选择的权利的，只有“平邮”。然后我等了2周多，等到的是一张“包裹单”！！！！还要我自己去邮局取！！！！
更不要脸的是，我看见在包裹单的上面，总资费是“3.80”元！！！！
我是看出来了：这家公司就是一流氓公司，而且是穷流氓，连运费都要骗！
我发誓不再买他家东西，我也会告诉亲朋好友的。

本来想打电话去骂他们家的，但是看了上面的帖子，我觉得我打了会浪费我的口舌。

 再看看这位在VANCL的遭遇吧
http://bbs.sunnh.com/thread-252425-1-1.html

http://www.xixik.com/content/d30ea085436ac401

 hehe,吓了我一跳 凡客诚品http://www.fanke123.cn