主题：太原：物业企业大整顿 物业服务乱象有望整肃

太原：物业企业大整顿 物业服务乱象有望整肃 来源：山西日报 2012年07月13日08:26 物业收费 严禁捆绑水暖电费 “楼霸”现象屡有发生，物业乱收费现象严重，小区设施破坏无人修理……一直以来，省城物业企业服务管理问题成为居民们投诉的焦点。目前，太原市共有物业企业325家，物业管理总建筑面积近8000万平方米，从业人员3万余人……7月10日，太原市房管局召开规范物业企业服务行为动员大会。按照部署，全市物业企业即日起面临一次大整顿。记者对此进行了采访。 装修期间，不得为业主指定搬运队伍 “目前，个别物业公司和楼霸勾结，为了取得一些利益，不惜损害本小区业主的权益，这是绝对不允许的。”7月10日，太原市房管局相关负责人表示。 对于新建住宅小区装饰装修期间的服务，该局要求：物业企业必须做好电梯运行的管理工作，安装相应的保护措施，为业主运输装修材料提供密闭的车辆、箱体。装修期间，严禁额外收取电梯运料费、电梯装载费等费用，不得为业主指定搬运队伍，不得指定或强迫业主购买装修材料。 规范收费，严禁捆绑式收取物业费 目前，市内有部分物业公司管理服务水平仍停留在低层次水平上，满足不了广大业主的要求。有的公司不服务、乱收费，甚至长期实行捆绑式收费，严重违背物业管理条例的规定。 对此，太原市房管局要求，物业企业要严格按照物价部门备案的价格收取物业费、电梯费、停车费、二次加压费等服务收费，并按照国家及山西省《物业管理条例》的规定理顺水、电、暖费用的收取方式，严禁将物业费与电费、水费、暖气费等捆绑收取。对有条件的小区，要积极协调、相关专业部门实现水、电、暖供应收费维修服务到户。 小区共用设施必须定期检查 “我们经常看到某些小区里共用设施破损但却无人维修，今后，这些问题将会得到解决。”太原市房管局相关负责人表示。 物业企业须协助业委会工作 太原市房管局负责人表示，各物业服务企业须联合街办社区，积极城区房地局(建设局)做好业主大会的召开和业主委员会的成立工作。对已成立的业主委员会要加强沟通，共同做好小区物业服务工作。物业企业在签订物业服务合同15日内，应到当地街道办事处和城区房管部门备案。 业主投诉，处理不好要降级 “现在太原市不少物业企业存在一种现象，就是业主投诉很长时间得不到解决，也得不到合理的解释，今后将杜绝这种现象的发生。”太原市房管局物业处相关负责人表示。 今后，各物业服务企业须认真对待业主的各类投诉建议，及时处理、答复业主提出的问题。对于业主提出的物业服务范围以外的问题，要耐心解释。如发生对业主的投诉拒不处理或拖延、推诿的，将会在来年的等级资质评定中被降级或被撤销。 物业企业在承接新建物业前，必须和建设单位共同对物业的共用部位、共用设施设备进行检查和验收。如果物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。而对于小区内现有的共有设施，将有专门工作人员进行定期检查，一旦发现有破损，要及时维修。                  

首先物业合法化，现在物业都城非法组织了

物业早该整顿了

现在物业的人可拽了

一说起物业就火大

快能比上黑社会了

执法力度是关键也 光说不练假把式

我们小区联合抵制物业了 拒交物业费