主题：物业公司更换频繁太原东秀苑成问题小区

买了楼房，就是想有个稳定、安逸的居住环境。但住在省城杏花岭区杨家峪乡东沟村东秀苑小区1号楼及2号楼的居民，却生活得一点都不开心。

李建刚先生（化名）今年三十多岁，家住顶楼。6月19日下午，他回到家，一打开防盗门，一股浓烈的霉味便扑鼻而来。这个家，李先生和他的家人只是偶尔回来。因小区水电暖的问题，他们已在外面租房居住。

在他家餐厅屋顶的中央，因为漏水，墙皮已经变色、发霉，并伴有起皮、脱落现象。该业主的客厅及两个卧室均有明显水迹，存在不同程度的渗漏现象。他爱人介绍：“每到雨天，我们家就像个 ‘水帘洞’，急得我直哭！”

在李先生家里，不缺的是盆子、水桶。只要遇到雨天，或者冰雪融化，它们就是最得力的“武器”。李先生的爱人回忆道，雨水漏得严重的时候，水就会沿着墙壁往下淌。她只能用抹布一遍遍地擦，累得她直哭。

“我家里的日子太难了，现在连电都不敢用。”李先生说，因为漏水，电灯也不敢用，怕漏电电到孩子。更严重的是，因为漏水，主卧室的电路已经损坏，无法照明。由于楼顶渗水太厉害了，房子里根本没法住人，现在李先生一家在外面租房子住。不过，每次回来看到屋顶漏水留下的痕迹，心里都很难受。

在另一业主王先生家中，墙面出现霉变的现象很少见。他表示，家里并不是不漏水，只是等每次漏完水墙体干燥后，在有水迹的地方重新上了层涂料而已。屋顶漏水，是从2008年开始的，但那时候还不太严重。虽然当时已向东沟村村委会反映了相关问题，但是村委会让业主自己处理。由于得不到及时处理，现在漏水的现象已日趋严重。

据业主介绍，住顶楼的业主，几乎是家家漏水，只是程度不同而已。顶层的住户表示：“马上就要进入夏季，雨水会越来越多，如果屋顶得不到及时维修可怎么办？”

山西谦诚律师事务所李学龙律师表示，遇到这类问题，业主应先查明房子漏水的原因。如果是因住户的原因造成的，就由住户负责修缮；如果不是住户的原因造成，那就得看一下《物业管理委托合同》里是否有关于房屋修缮的问题的约定。若有约定，则按合同的约定履行修缮义务。如果是因物业搭建违章建筑造成的，那就由物业负责修缮。

李律师还提到，商品房保修期是从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算的。如果现在还未超过屋面防水的保修期限和保修范围，业主可要求开发商维修。如开发商不理，业主可以其不承担保修责任为由，将其诉至法院。

关于房屋建筑工程的最低保修期限，《房屋建筑工程质量保修办法》第七条第二款规定：“屋面防水工程、有防水要求的卫生间和房间、外墙面的防渗漏，为5年。”

让顶层业主闹心的，不只是屋顶漏水的问题，他们一到采暖期还得面对暖气管道破裂给自己带来的种种麻烦。

在东秀苑小区1号楼其中一个单元，记者看到，裸露在楼道中的一段暖气管道已是锈迹斑斑，并有很多伤疤，每一处伤疤就是一个漏水点。记者数了数，不到两米长的管道，堵漏的卡子就打了11个。

在一不愿透露姓名的业主家中，暖气管道同样是锈迹斑斑。令业主痛心的是，管道中的水喷到屋顶后，水沿着墙壁流淌下来。水流的痕迹至今仍清晰可见，并且墙面已经变成黄色。

由于墙中的暖气管道也有漏水的情况，业主不得不扒开墙体进行维修。因为维修管道，不但把自家次卧和餐厅之间的墙体凿通，而且次卧与邻居家次卧之间的墙体也被凿通，令人不可思议。

这位业主回忆道，暖气管道开始漏水是在2007年冬季。当时，业主找到物业公司后，物业公司负责人表示等第二年暖气管道没水了就给更换。但等来等去，物业公司却毫无动静，只好自己进行处理。到了2008年冬季，两户之间墙体中的暖气管道也开始漏水，他们只好捣墙补漏。

让这些业主愤怒的是，除了2004年冬季暖气供得较好之外，2005年冬季竟然三九天就停暖。更糟糕的是，有一年腊月二十八交了暖气费，第二天就给停了暖。

山西谦诚律师事务所李学龙律师表示，按照规定，供热方负责的供热设施只到楼前阀门，如果这部分供热设施出现问题，应该由供热部门负责；而楼内的供热设施在产权上属于用户，如果出了问题，居民应该找小区物业或者房屋所属的单位协商解决。

小区就像个“孤儿”

暖气费、水费、电费、卫生费有人收，但一遇到问题就没人管了。鉴于此，东秀苑小区的业主们戏称，他们的小区是个名副其实的“孤儿小区”。

物业，这个名词，对东秀苑小区的业主来说，已显得有点陌生。尽管此前有过物业公司，但就像“走马灯”似地换过好几次。

东秀苑小区属于东沟村委会开发的新农村建设项目。出现问题的楼房，属于东秀苑小区中的1号楼和2号楼，这两栋楼属于一个单独的院落。由于业主只是看见有人过来收水、电、暖等费用，却不积极解决问题，这使得一些业主认为现在的小区已基本处于无人管理的状态。

还有不少业主认为，东沟村村委会就是他们的“管家”。让业主郁闷的是，只要遇到事情找这位“管家”的时候，得到的答复常常是自己解决。

现在，业主中间盛传着一种说法：有位老人买了东秀苑小区的房子，他为了让大家能过上正常的生活，也跟村委会的领导沟通过几次。但到后来，老人的态度莫名其妙地发生了变化。他告诉较为年轻的业主，你们年轻人干吧，他还想多活几年。

业主反映，在这个小区，停水、停电是常有的事，业主希望过个安逸的生活都很难。不知哪一年，因为停水，有业主提议每户出一人在太原市政府门前找领导。在每户居民必须出一人条件的强制下，小区组织了70多户居民，并在太原市政府的各个门口安排上人“堵”领导，这才最终把问题解决。

有业主忧心忡忡地表示，小区的业主还是不团结。如果团结起来，事情应该不会发展到现在这种地步。

小区即将开始修缮

6月22日，东秀苑小区物业的李主任接受电话采访时，首先对业主提到的小区基本处于无人管理的状态进行了否认。并表示，他们已购回材料，正在从两个专业工程队中选择一个更为专业的工程队，准备最近几天就开始对小区房屋的屋顶进行修缮，让顶层业主不再遭受漏雨之苦。

他说，暖气管道漏水的问题，他们已请工程师进行了“诊断”，并制订出了预案。此前，因为一些业主认为房子结构不好，或者认为有业主存在取暖费或多交、或少交、或不交等情况，其他业主也开始拒绝交费。这种情况下，物业上只能是对漏水处进行简单维修，不敢动“大手术”。如果要彻底解决暖气管道漏水问题，需要进行改造。他还提到，有业主不交费，为取暖，存在私自接暖气管道的现象。

有业主质疑，小区电费根本不是按照标准电价进行收取，而是每度电0.58元。李主任解释，这是因为电费当中包含公摊电。也就是说，每个楼道里的照明用电为每月30度，照此给用户分摊。这在当时已征得70%业主的同意。

李主任表示，他们要尽可能地服务好业主，让他们生活得舒适、开心。

支持下 希望早点解决

确实很杯具

希望问题能及时解决