主题：质量铸辉煌,成就米拉宅！
- 发表于2010-09-27
大自然地板卖的是质量卖的是服务
打造一流的品质 质量铸辉煌
“质量是企业的生命线，企业决胜市场靠的是质量。” 大自然地板不断强化质量意识，将质量问题作为企业发展的战略问题。
自企业开始全面导入ISO9001质量管理体系以后，公司按照标准的要求全面建立了企业的质量管理体系文件和制度，并按质量体系要求在企业进行运行。目前，工厂的质量管理体系健康而有效地运行，质量管理覆盖工厂生产经营的所有过程，每项质量工作都有规范的质量程序或制度。对产品质量的控制，采取全员质量管理和专职质量管理相结合的办法，在全厂每一个对质量有影响的环节实施严密的质量控制。
“从源头上抓原材料100％合格率；从生产销售上抓只有100％合格的产品才能出厂；从服务上抓100％的满意度”。三个百分百充分展示了大自然地板人狠抓质量的雄心和务实的工作作风。
因此，大自然地板的发展历程，是以质量求生存，以质量求发展，以质量增强竞争力的历程。2003年以来，大自然品牌地板在行业中率先荣获三项国家免检产品、中国环境标志产品认证、中国名牌产品、中国500强最具价值品牌及FSC认证等重要荣誉；
从今天起让您做金保姆的尊贵主人
为了加快用户和企业的信息沟通，减少中间环节，大自然地板正式推出了代表着行业服务标准的“金保姆”服务系统升级版，启动了大自然地板在行业的服务升级战。
“金保姆”升级后，将原来的“4S服务中心”升级为“大自然金保姆服务中心”。该中心的人员配置得到极大加强，服务水平得到迅速提升，服务范围也进一步地扩大。“金保姆”为消费者建立了三重产品防伪查询系统，并给每位消费者建立了客户档案，进行1对1跟踪服务。同时，还使用大自然地板专用保养产品为客户提供360°保养服务。升级后的“金保姆”主要突出了两大特点，一是服务的全程周到性，二是服务承诺有效兑现性。此次大自然地板从构筑和谐消费环境的高度出手，对“金保姆”服务进一步升级，表明大自然地板的服务水平又有了新的突破。
“金保姆”服务的升级系统力求做到服务承诺完全兑现，从更切合行业实际情况及产品特性的角度出发，在客观科学依据的基础上，使保修时间、免费项目等方面的服务承诺做到科学、理性、可行；把服务规范标准与产品的特性、维修性和保障性相统一；让柔性的道德承诺变为了现实的、有保障的服务兑现能力。
最后，引用一位业内专业人士的精辟论断：质量铸就大自然地板旺盛的生命力，服务成就大自然地板一流的品牌，更成就了大自然地板在全国范围内遥遥领先的销量。
- 发表于2010-09-29
- 发表于2010-10-02
