尊敬的领导及看到此投诉信息的同志们：请看一下我们的买房经历。2010年，为了结婚及方便上班，我们在小店区114小区购买了一套高层住宅，楼盘名称为百合家园，开发商为山西泰升房地产开发有限公司。当时主体已完工，已开始室内管道安装工程，开发商说是2010年底即可交房。当时，我们查看了规划、土地手续，开发商说是有两证了，而且还看到了证件在售楼处贴的，直到今天，有的业主偷偷抄上证件号去有关部门一查才知道，证件都是假的，土地证是小店区热力公司的，用途是公共基础用地，取得土地的方式划拨。开发商解释说正在进行土地证变更，会变成住宅用地，可以办理大红本。两年过去了，证件还是原来的证件，楼房已经竣工，但是没有交房，并且在路边还建设了一座四层的建筑物，开发商说是门面房，但又拿不出相关的土地规划手续。交房日期也是一推再推。现在请问：1、该开发商是如何拿到该地块的，原本的划拨市政用地，怎么能开工建设，五证不齐怎么没有职能部门，该项目是不是属于违规建设，怎么没有单位？2、我们的房子什么时候能交房？3、这个留言发出去以后能不能得到处理，怎么处理？4、请不要对我们说，“你们买的时候，明知没有手续，怎么还买？”我只是想说，项目启动的时候，我们的规划局、土地局、建设局、执法局、房地局在干什么，是不知道这个项目么，还是以为这个项目手续是齐全的，还是以为这个项目是有领导打招呼的，还是以为老百姓会忍气吞声。
尊敬的领导及看到此投诉信息的同志们：请看一下我们的买房经历。
2010年，为了结婚及方便上班，我们在小店区114小区购买了一套高层住宅，楼盘名称为百合家园，开发商为山西泰升房地产开发有限公司。当时主体已完工，已开始室内管道安装工程，开发商说是2010年底即可交房。当时，我们查看了规划、土地手续，开发商说是有两证了，而且还看到了证件在售楼处贴的，直到今天，有的业主偷偷抄上证件号去有关部门一查才知道，证件都是假的，土地证是小店区热力公司的，用途是公共基础用地，取得土地的方式划拨。开发商解释说正在进行土地证变更，会变成住宅用地，可以办理大红本。两年过去了，证件还是原来的证件，楼房已经竣工，但是没有交房，并且在路边还建设了一座四层的建筑物，开发商说是门面房，但又拿不出相关的土地规划手续。交房日期也是一推再推。
现在请问：1、该开发商是如何拿到该地块的，原本的划拨市政用地，怎么能开工建设，五证不齐怎么没有职能部门，该项目是不是属于违规建设，怎么没有单位？
2、我们的房子什么时候能交房？
3、这个留言发出去以后能不能得到处理，怎么处理？
4、请不要对我们说，“你们买的时候，明知没有手续，怎么还买？”我只是想说，项目启动的时候，我们的规划局、土地局、建设局、执法局、房地局在干什么，是不知道这个项目么，还是以为这个项目手续是齐全的，还是以为这个项目是有领导打招呼的，还是以为老百姓会忍气吞声。