近太原小区问题太多了，就我听说的就有两家物业撤离，前几天有一家，现在又出现一家，这是肿么了？这个年，还让不让人过了！从晚报上看到的，给大家提个醒，该交的费都及时交了吧，尤其是暖气费，你一家不交导致的严重后果就是别人家也跟着遭殃，现在好了吧！全小区都没暖气，让人咋过
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“其他小区红红火火过大年，我们小区初二物业突然撤了，暖气没有，垃圾成堆……今天晚上地下室又漏水了，只能简单地用个桶接漏下来的水，谁能帮帮我们呀！谁有时间谁倒倒水吧！”16日，家住太原市长治路大唐智能花园小区的范先生在微信朋友圈吐槽，还配着几张地下室漏水的照片。
物业为何突然离去？居民家还没有暖气吗？小区物业工作谁来管理
15日，范先生回了家，家里暖气片冰凉。这时，朋友圈里有邻居说他们居住的这栋楼地下室漏水，范先生赶紧跑下去看情况。“当时已经晚上10点了，我开始穿着皮鞋下去，结果鞋打湿，只好又上楼换雨鞋。”范先生说，他发现有好几户居民地下室都不同程度进水，赶紧打电话联系认识的居民。当晚，范先生和邻居打电话给物业，没有人接。又联系业委会，业委会16日找了名管道修理工来检查，是暖气主管道阀门的橡胶垫片坏了，但彻底修理需要几栋楼的暖气管全部放水，不仅难修，谁来承担损失也是个问题。住户们只好先轮流接水、倒水。
除了管道漏水，小区居民还有不少其他麻烦。16日上午，记者来到大唐智能花园小区，院子里五六位老太太一边晒着太阳、一边讨论着小区物业离开后的问题。“我们谁也没想到会发生这样的事。大年初一的时候还好好的，初二一早就发现物业室没人了，然后家里暖气就停了。到现在已经八天了，暖气也没有恢复。现在家里冷得不行，还不如外面晒上太阳暖和。”居民李女士说。
居民张女士也向记者吐槽，“物业走了，前几天，保洁和保安也没有，小区里垃圾堆了那么多都没有人管。你们看见门口那个门卫是今天刚找回来的。”因为家里冷，张女士想多买些电开空调取暖，但去了物业室被告知还需要再等等，她只好又回了家。这边话音还没落，旁边一位居民也抱怨，“还有还有，我们家暖气费都交得挺积极的，物业费也交到了2016年6月，现在物业不在了，是不是这些钱都要打水漂了？”
业委会负责人：可能与暖气费收不上来有关
记者来到小区物业室了解情况，这里现在是业委会成员在。记者过来时，里面几位居民在交电费，还有几位居民过来了解情况。
业委会负责人马非立告诉记者，“我初三那天接到电话说是小区的物业离开了，就赶紧从外地赶了回来，联系业委会的其他成员，接手物业工作。”马非立说，他们之前也多次尝试联系物业，但一直联系不上。对于物业离开原因，马非立推测可能跟暖气费收不上来有关。
记者试图联系物业经理，但对方手机要么是忙音要么是无人接。大堂智能花园是区域供热。小区有1200户住户，但其中有近400户居民家里安装壁挂炉取暖，不用小区供热。剩余住户在2015年冬季只有约400户居民按时交了暖气费。马非立说，这些采暖费不够支撑一个冬天，物业可能干不下去才撤走。
业主委员会与物业正在交接，小区居民生活逐步恢复正常
从大年初三开始，业主委员会就开始接手物业工作。“现在，电费已经能交了，保洁和保安也已经上班了，总的来说，小区的秩序正在一步步恢复正常。”马非立说，现在急需解决的还是大家关心的暖气问题。
为此，马非立说因为找不到原始的收费记录，他们让居民提供2015年采暖费的收据来物业室进行登记，督促那些没有交费的居民，以免影响整体供热。“我刚从街道办回来，他们已经同意将小区2015年采暖季剩下的暖气补助发放给我们，这两天就能给居民们供暖了。”马非立说。
17日上午，记者来到营盘街道办事处，王海生副主任告诉记者，过年期间，他们就接到居民的投诉电话，之后在街办和社区的干预下，小区内的各种事情暂时由业委会来承担，物业也答应把各种手续与业委会进行交接。“大唐智能花园2015年度的采暖补助共90万元，前期物业领了80万元，今天我们把剩余10万元直接打到他们的账户上。”王海生说，除了协调双方交接工作，他们还给小店区政府打了报告，申请再给小区增加一些补助。这样小区居民再交些费用，希望能让居民温暖度过供暖期后一个多月。
房管局物业处：物业撤离小区应提前进行公示
物业突然撤离，导致小区服务出了状况。这样的做法是否有问题？记者联系了太原市房管局物业处相关工作人员，对方说，她之前没有遇到过这样的情况。“一般情况下，对于有资质的物业公司来说，如果要从某区内撤出，要提前2个月的时间向所在地的社区、街道办事处及所在区的房管局提交申请报告，并向小区居民进行公示。公示结束后，在与小区的业主委员会或者新的物业公司完成交接手续后，才能彻底从小区内撤离。”
业主与物业公司产生纠纷后，能够自行协商解决是的；若发生物业纠纷，业主与物业公司不能够协商解决的情况下，业主又应该怎么办呢？
一、业主与物业管理公司协商解决
《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。
二、由第三人调解
这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
三、提交仲裁机关仲裁
这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。
四、投诉
业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产主管部门投诉。
五、提起诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
六、更换物业公司
如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。
按照我国目前的购房程序看，购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时，会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此，购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束，并接受其物业管理服务。因此在实践中，许多物业管理公司通常以此为由，主张业主无权更换物业管理公司。
《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定，但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。
七、注意事项
业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费，这是错误的做法。因为在业主与物业管理公司签订物业服务公约后，双方就形成了一种服务合同关系，因此业主都应当在约定的期限内交纳物业费。因为物业管理费事物业公司开展物业服务所需要的一项保证资金，如果业主不按时交纳，必定会造成物业公司因经费不足，而无法更好地开展服务，继而造成服务质量的下降的现象。因此，无论是从业主想督促物业公司提高物业服务质量角度来说，还是从法律的规定来看，业主都应当按时交纳物业管理费。如果业主逾期不交纳物业管理费，物业公司有权起诉业主。此时，业主可以以物业服务质量不符合约定为由要求物业管理公司承担违约责任。
这个太了，承受不起
来关注了。
物业哪去了？
近太原小区问题太多了，就我听说的就有两家物业撤离，前几天有一家，现在又出现一家，这是肿么了？这个年，还让不让人过了！从晚报上看到的，给大家提个醒，该交的费都及时交了吧，尤其是暖气费，你一家不交导致的严重后果就是别人家也跟着遭殃，现在好了吧！全小区都没暖气，让人咋过
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“其他小区红红火火过大年，我们小区初二物业突然撤了，暖气没有，垃圾成堆……今天晚上地下室又漏水了，只能简单地用个桶接漏下来的水，谁能帮帮我们呀！谁有时间谁倒倒水吧！”16日，家住太原市长治路大唐智能花园小区的范先生在微信朋友圈吐槽，还配着几张地下室漏水的照片。
物业为何突然离去？居民家还没有暖气吗？小区物业工作谁来管理
15日，范先生回了家，家里暖气片冰凉。这时，朋友圈里有邻居说他们居住的这栋楼地下室漏水，范先生赶紧跑下去看情况。“当时已经晚上10点了，我开始穿着皮鞋下去，结果鞋打湿，只好又上楼换雨鞋。”范先生说，他发现有好几户居民地下室都不同程度进水，赶紧打电话联系认识的居民。当晚，范先生和邻居打电话给物业，没有人接。又联系业委会，业委会16日找了名管道修理工来检查，是暖气主管道阀门的橡胶垫片坏了，但彻底修理需要几栋楼的暖气管全部放水，不仅难修，谁来承担损失也是个问题。住户们只好先轮流接水、倒水。
除了管道漏水，小区居民还有不少其他麻烦。16日上午，记者来到大唐智能花园小区，院子里五六位老太太一边晒着太阳、一边讨论着小区物业离开后的问题。“我们谁也没想到会发生这样的事。大年初一的时候还好好的，初二一早就发现物业室没人了，然后家里暖气就停了。到现在已经八天了，暖气也没有恢复。现在家里冷得不行，还不如外面晒上太阳暖和。”居民李女士说。
居民张女士也向记者吐槽，“物业走了，前几天，保洁和保安也没有，小区里垃圾堆了那么多都没有人管。你们看见门口那个门卫是今天刚找回来的。”因为家里冷，张女士想多买些电开空调取暖，但去了物业室被告知还需要再等等，她只好又回了家。这边话音还没落，旁边一位居民也抱怨，“还有还有，我们家暖气费都交得挺积极的，物业费也交到了2016年6月，现在物业不在了，是不是这些钱都要打水漂了？”
业委会负责人：可能与暖气费收不上来有关
记者来到小区物业室了解情况，这里现在是业委会成员在。记者过来时，里面几位居民在交电费，还有几位居民过来了解情况。
业委会负责人马非立告诉记者，“我初三那天接到电话说是小区的物业离开了，就赶紧从外地赶了回来，联系业委会的其他成员，接手物业工作。”马非立说，他们之前也多次尝试联系物业，但一直联系不上。对于物业离开原因，马非立推测可能跟暖气费收不上来有关。
记者试图联系物业经理，但对方手机要么是忙音要么是无人接。大堂智能花园是区域供热。小区有1200户住户，但其中有近400户居民家里安装壁挂炉取暖，不用小区供热。剩余住户在2015年冬季只有约400户居民按时交了暖气费。马非立说，这些采暖费不够支撑一个冬天，物业可能干不下去才撤走。
业主委员会与物业正在交接，小区居民生活逐步恢复正常
从大年初三开始，业主委员会就开始接手物业工作。“现在，电费已经能交了，保洁和保安也已经上班了，总的来说，小区的秩序正在一步步恢复正常。”马非立说，现在急需解决的还是大家关心的暖气问题。
为此，马非立说因为找不到原始的收费记录，他们让居民提供2015年采暖费的收据来物业室进行登记，督促那些没有交费的居民，以免影响整体供热。“我刚从街道办回来，他们已经同意将小区2015年采暖季剩下的暖气补助发放给我们，这两天就能给居民们供暖了。”马非立说。
17日上午，记者来到营盘街道办事处，王海生副主任告诉记者，过年期间，他们就接到居民的投诉电话，之后在街办和社区的干预下，小区内的各种事情暂时由业委会来承担，物业也答应把各种手续与业委会进行交接。“大唐智能花园2015年度的采暖补助共90万元，前期物业领了80万元，今天我们把剩余10万元直接打到他们的账户上。”王海生说，除了协调双方交接工作，他们还给小店区政府打了报告，申请再给小区增加一些补助。这样小区居民再交些费用，希望能让居民温暖度过供暖期后一个多月。
房管局物业处：物业撤离小区应提前进行公示
物业突然撤离，导致小区服务出了状况。这样的做法是否有问题？记者联系了太原市房管局物业处相关工作人员，对方说，她之前没有遇到过这样的情况。“一般情况下，对于有资质的物业公司来说，如果要从某区内撤出，要提前2个月的时间向所在地的社区、街道办事处及所在区的房管局提交申请报告，并向小区居民进行公示。公示结束后，在与小区的业主委员会或者新的物业公司完成交接手续后，才能彻底从小区内撤离。”
业主与物业公司产生纠纷后，能够自行协商解决是的；若发生物业纠纷，业主与物业公司不能够协商解决的情况下，业主又应该怎么办呢？
一、业主与物业管理公司协商解决
《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。
二、由第三人调解
这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
三、提交仲裁机关仲裁
这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。
四、投诉
业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产主管部门投诉。
五、提起诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
六、更换物业公司
如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。
按照我国目前的购房程序看，购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时，会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此，购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束，并接受其物业管理服务。因此在实践中，许多物业管理公司通常以此为由，主张业主无权更换物业管理公司。
《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定，但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。
七、注意事项
业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费，这是错误的做法。因为在业主与物业管理公司签订物业服务公约后，双方就形成了一种服务合同关系，因此业主都应当在约定的期限内交纳物业费。因为物业管理费事物业公司开展物业服务所需要的一项保证资金，如果业主不按时交纳，必定会造成物业公司因经费不足，而无法更好地开展服务，继而造成服务质量的下降的现象。因此，无论是从业主想督促物业公司提高物业服务质量角度来说，还是从法律的规定来看，业主都应当按时交纳物业管理费。如果业主逾期不交纳物业管理费，物业公司有权起诉业主。此时，业主可以以物业服务质量不符合约定为由要求物业管理公司承担违约责任。