“您好!太原住房公积金,请问有什么可以帮您?”12329住房公积金服务热线开通一年来,认真解答着市民的各种难题。截至2014年12月9日,热线总呼叫量达127976个,日均呼叫量529个,通话总时长4500小时42分40秒,接通率97.03%,满意度99.73%,热线的回复率100%。
12329住房公积金服务热线受理住房公积金政策咨询及业务查询;受理投诉和举报,收集汇总对住房公积金政策或业务的建议;对投诉建议处理结果、服务满意度等情况及时回访调查。该热线在答疑解惑的同时,也会仔细聆听群众心声,汇总整理群众的意见和建议后及时反馈给相关部门,进一步理顺了与社会公众的沟通渠道。
公积金这个得好好了解
“您好!太原住房公积金,请问有什么可以帮您?”12329住房公积金服务热线开通一年来,认真解答着市民的各种难题。截至2014年12月9日,热线总呼叫量达127976个,日均呼叫量529个,通话总时长4500小时42分40秒,接通率97.03%,满意度99.73%,热线的回复率100%。
12329住房公积金服务热线受理住房公积金政策咨询及业务查询;受理投诉和举报,收集汇总对住房公积金政策或业务的建议;对投诉建议处理结果、服务满意度等情况及时回访调查。该热线在答疑解惑的同时,也会仔细聆听群众心声,汇总整理群众的意见和建议后及时反馈给相关部门,进一步理顺了与社会公众的沟通渠道。